影响用户上网访问速度的因素主要是电脑性能、线缆质量以及出口带宽。

1、电脑性能是由电脑的配置和所安装的软件决定的。

电脑性能高低可通过如下方法进行判断：

一看电脑的出厂时间。看电脑出厂时间是否超过5年，若超过5年，则建议安装的软件尽量精简。

二看电脑开机时间。电脑开机时间若超过1分钟的，请检查系统，是否存在以下问题：

 l系统启动的软件是否过多；若系统开机运行的软件较多，则系统自身运行就已经明显卡顿了，上网体验自然也就不会太好了。

 l是否安装杀毒软件或安全软件；如果电脑感染了病毒或木马程序，则电脑在运行时会不停地对电脑内的信息进行破坏或向外发送信息，从而导致网速变慢。

 l是否存在杀毒软件或安全软件过多，杀毒软件或安全软件一种就够了，多了互相之间会发生冲突，严重的甚至导致无法正常运行。如360安全卫士、腾讯电脑管家、金山卫士等，我们曾在用户电脑上发现有同时安装了以上三种软件的用户，系统卡顿到无法忍受的地步，更谈不上能有好的上网体验了。

三看电脑的操作体验。使用电脑或打开应用是否有卡顿现象。若有请查找原因。

2、是否使用了劣质网线。使用了劣质线缆也会对上网体验有较大的影响，请参考http://io.neepu.edu.cn/info/1002/1571.htm。 

网络测速及反馈

若不存在上述问题，但上网体验还是不好，可询问周边的人，是否存在同样的问题，或进行在线测速，网络测速我们推荐用户访问

http://www.speedtest.net，将测速结果截图，并注明用户所在位置，通过OA反馈给我们，我们将根据测速结果对发现的问题及时进行整改。 

联系电话：64806922，联系人：李老师、马老师