一、网络故障判断总体流程：

二、网络自查小贴士

内容指引:

（1）网卡指示灯含义

（2）如何查找网卡面板

（3）如何查看是否开启了自动获取地址（DHCP）的功能

（4）使用ipconfig命令，查询电脑的IP地址信息及MAC地址信息

（5）使用ping命令，测试网络的连通性及稳定性

（6）使用ipconfig/flushdns命令，清空DNS缓存

自查小贴士1：网卡指示灯

绿灯常亮 = 连接正常，黄灯闪烁 = 数据传输，不亮 = 未连接

自查小贴士2：查找网卡面板

1.单击开始，点击设置。

2.在搜索框内输入“控制面板”，并单击搜索结果。

Win10系统

Win11系统

3.右上角查看方式，选择“类别”，单击“网络和Internet”。

4.单击“网络和共享中心”。

5.单击左侧“更改适配器设置”。

6.找到网卡（电脑不同，网卡名称显示有差异）。

自查小贴士3：查看DHCP设置（自动获取IP地址）

1.右键单击网卡，选择“属性”。

2.双击“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”。

3.选择“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”。

自查小贴士4：使用ipconfig命令，查询电脑的IP地址信息及MAC地址信息

按下win键+R键，左下角弹出运行框，输入cmd并回车

在弹出的运行框内输入ipconfig/all命令，并回车，可以得到IP地址、DNS服务器、MAC地址等信息。

自查小贴士5：使用ping命令，测试网络的连通性及稳定性

按下win键+R键，左下角弹出运行框，输入cmd并回车

输入ping 127.0.0.1后回车，可以测试网卡是否正常。

输入ping 59.72.192.5后回车，可以测试网络是否正常。

可以在ping命令结尾加“-l”参数，设置ping命令的数据包大小，也可以增加“-t”命令，持续ping测，检测网络稳定性。

例如：ping 59.72.192.5 -l 10000 -t，表示持续向59.72.192.5ping测大小为10000的数据包。

自查小贴士6：使用ipconfig/flushdns命令，清空DNS缓存

当遇到网页加载缓慢、网络连接不稳定或DNS服务器无响应等问题时，可以尝试清理浏览器缓存以及DNS缓存。

按下win键+R键，左下角弹出运行框，输入cmd并回车

在弹出的运行框内输入ipconfig/flushdns命令，并回车。