学生宿舍网络常见问题处理办法

日期：2022-05-15文章来源：浏览次数：

宿舍（8，9舍除外）网络由学校招标服务商提供服务，学校可监管，网络卡顿等请参考以下处理方法。若上门服务后，问题依然存在，请致电信息化办公室：64806922，我们将责成服务商整改、退费。

家庭用网，使用率很低，高峰期也不集中，100M网络可以共享至少10个家庭使用。而高校学生网络利用率高、高峰期非常集中（就像铁路等春运一样），如果按家庭模式，很难做到。

另外，家庭中一人办理，此网络引发纠纷等均由家庭办理人负责，而寝室中无法让某个同学负责。如果按寝室办一个共享网，如果某同学用电驴等下载工具占用了网络带宽导致其他同学无法流畅上网，容易引发寝室同学矛盾。

寝室同学一人一号，每个同学相当于一条公路，不会拥堵，互侵“车道”。同时因上网引发相关问题由本人承担。

综上所述，学生宿舍网络投入成本大，管理复杂，现在高校基本都是目前的管理服务模式。

1、怎么办理学生公寓上网？

微信关注“师哥在线”公众号，下载师哥在线App线上办理即可。

2、学生公寓网络出现问题怎么办？

请拨打电话或微信文字报修【请写明地点、留下联系电话】（微信服务号：13331602377、18043421200）报修或咨询。

联系电话：13331602377（西区）；18043421200（东区）；18744232388（校内）；

若上门服务后，问题依然存在，请致电信息化办公室：64806922，我们将责成运营方进行整改、退费。

3、办理学生公寓上网后，公寓外校内能上网吗？

办理学生公寓同学可校内免费漫游，所有套餐校内带宽均为6Mbps。东区学生用户连接NEEPU-EAST或西区连接NEEPU-WLAN。

4、为什么我办了公寓上网后，有些下载还是很慢，不达标？

所谓网络服务，包括3部分，你自己的手机（计算机）及你们自己装设的路由器等+网络+被访问网站等，你所购买的网络服务，只包括中间部分，手机或计算机自己负责，被访问网站由被访问网站负责，判断网络卡顿慢问题，如果自己手机或计算机及自己装设的路由器无问题（访问网易、新浪、腾讯、优酷等大型服务商），证明你的手机+网络没有问题，问题出在被访问网站自身接入能力问题（就好比春节出入火车站，是外边路堵（网络）还是车站出入门太少了），供你参考。

有些网站资源对非会员进行限速，如迅雷、百度云盘等，成为会员方不限速。

请你选择访问网易、新浪、腾讯、优酷、淘宝、YY直播等大型服务商判断网络速度。

5、可以使用路由器吗？

校内及东区公寓内实现了无线覆盖，禁止使用路由器，以免造成相互干扰，影响网络速度、稳定度等。

西区学生公寓暂未实现无线覆盖，可使用路由器，为了保证网络性能及避免互相干扰，一定要用双频路由器，路由器需要正确配置，配置方法参见：https://io.neepu.edu.cn/info/1006/1268.htm。

6、充电宝接路由器对网络有影响吗？

平时或23点宿舍停电后用充电宝带WIFI、交换机的，因充电宝电压低、不稳定，导致网速严重不达标（有同学诉求30M，也就3M，网络降速90%，经现场测试，为其使用充电宝接WIFI等所致，实测网速均超过30M）、掉线等。

充电宝接路由器等将会严重影响网络速度、稳定度、流畅度，请不要使用充电宝接路由器等。

7、怎么测试网速？

请访问www.speedtest.net在线测速。

8、学校对公寓网络有监管吗？万一有问题不能解决怎么办？

学校信息化办公室对公寓网络运营进行监管（8、9公寓除外）；若运营商提供的服务不达标，可致电信息化办公室64806922反馈。